<   2011年 10月 ( 32 )   > この月の画像一覧

【更新】使用できるIME(文字入力補助ソフトウェア)について

【8月8日18:48更新】
「GoogleIME」を「動作確認済み」のIMEに追加いたしました。



いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

TERAで使用できるIME(文字入力補助ソフトウェア)についてお知らせいたします。

TERAゲーム内において運営チームにて動作を確認しているIMEは
下記表の「動作確認済み」となっているソフトウェアのみとなります。
TERAをプレイされる際は、「動作確認済み」となっているIMEをご利用ください。


[PR]

by teraRMT | 2011-10-21 09:50 | teraRMTest

【更新15】事前選択サービスのサーバー状況について

【8月5日10:15更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスのキャラクター作成上限数について、
現在のサーバー状況をお知らせします。

<対象サーバー>
8月5日(金)
 10:00 増加 「ミステル」 「セレン」 「アルン」 「シャラ」
         「ヴェリック」「カイア」 「エリーヌ」
 06:28 増加 「シャラ」 「カイア」
 04:28 増加 「セレン」  
 01:00 増加 「ミステル」

8月4日(木)
 21:20 増加 「カイア」
 21:20 増加 「シャラ」
 17:40 増加 「ミステル」
 13:50 増加 「ミステル」
 04:47 増加 「ミステル」

8月3日(水)
 23:25 増加 「シャラ」 「カイア」
 17:40 増加 「セレン」
 12:55 増加 「セレン」
 10:40 増加 「シャラ」 「カイア」
 08:40 増加 「セレン」

8月2日(火)
 23:49 増加 「シャラ」 「カイア」
 21:00 増加 「アルン」 「ヴェリック」 「エリーヌ」
 18:45 増加 「アルン」 「ヴェリック」 「エリーヌ」

キャラクター作成数増加サーバーにつきましては、
上限に達するまで、キャラクターの作成が可能になっております。

多くのお客さまのご参加をお待ちしております。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月5日
【TERA】運営チーム

[PR]

by teraRMT | 2011-10-21 09:47 | teraRMTest

【更新2】ゲーム起動時に強制終了が発生する問題について

現在、ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生するとの
お問い合わせを多くお寄せいただいております。

上記問題が発生する場合、下記手順をお試しくださいますようお願いいたします。




■Windowsファイアウォールの例外設定
  Windowsファイアウォールをご使用の場合、TERA起動関連ファイルの例外設定をお試しください。

 【1】.例外設定の準備
 <WindowsXP、WindowsVistaの場合>
   コントロールパネルから「Windowsファイアウォール」を開き、
   「例外」タブから「プログラムの追加」をクリックします。

 


 <Windows7の場合>
   コントロールパネルから「システムとセキュリティ」を開き、
   「Windowsファイアウォール」の「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」をクリックします。
   「設定の変更」⇒「別のプログラムの許可」をクリックします。

 

 


 【2】.例外設定の実施
  「参照」から以下のファイルを指定し、「OK」もしくは「追加」をクリックしてください。

  ■指定するファイル
   C:\HanPurple\TERAフォルダ内
   ◇ExLauncher.exe
   ◇Launcher_NHNJ.exe
   ◇TERA_Invoker.exe

  ※クライアントダウンロード時にお客さまが別の格納場所を指定された場合、
   上記以外のフォルダに[TERA]フォルダが格納されている場合がございます。
  ※例外設定は、お客さまのご判断の下でお願いいたします。
   上記ファイル以外を例外設定された場合の影響について、
   運営チームでは責任を負うことができませんので、予めご了承ください。

その他のセキュリティソフトを導入されている場合には、各ソフトに付随する説明書や
セキュリティソフトのサポート窓口を通じて、ファイアウォールの設定変更をお試しください。
また、上記手順にて対応を行なった後も、
ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生するお客さまにつきましては、
ご利用のパソコンにて起動しているソフトウェアやアプリケーションを停止した上で、
下記手順をお試しくださいますようお願いいたします。




■メンバーズサイトからの再インストール
  以下の手順でクライアントの再インストールをお試しください。

 <クライアントDVDからTERAをインストールしていただいた場合>
  コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]から[TERA]を削除いただき、
  メンバーズサイトのダウンロードページから再度ダウンロードをお願いいたします。

 <メンバーズサイトからダウンロードしてTERAをインストールいただいた場合>
  [C:\HanPurple\TERA]フォルダを削除いただき、
  メンバーズサイトのダウンロードページから再度ダウンロードをお願いいたします。

  ※クライアントダウンロード時にお客さまが別の格納場所を指定された場合、
   上記以外のフォルダに[TERA]フォルダが格納されている場合がございます。

>>クライアントのダウンロードはこちらから<<

上記手順にて対応を行なった後も、ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生する場合には、
大変お手数ですが、こちらのフォームよりお客さま環境の詳細をご記入の上、
お問い合わせをお送りいただけますでしょうか。




■一部ファイルの削除と再起動
 【1】.「"TERA\Binaries"」フォルダに保管されている
    「TERA.exe」を削除し、ゲームを再起動する。


上記手順にて対応を行なった後も、
ゲーム起動を行なう際に強制終了が発生するお客さまにつきましては、
ご利用のパソコンにて起動しているソフトウェアやアプリケーションを停止した上で、
下記手順をお試しくださいますようお願いいたします。




■クライアントのファイルチェックをする
 【1】.メンバーズサイトより「GAMESTART」を選択し、
    ランチャー画面を起動してください。
    

 【2】.ランチャー画面右下にある「ファイルチェック」を行ない、
    正常にゲームが起動できるかお試しください。
    


■ファイルチェックを行ってもゲーム起動時の強制終了が改善されない場合
 「ファイルチェック」後も症状が改善されないお客さまにつきましては、
 恐れ入りますが「DirectX診断」の情報と、エラーが発生した時のデスクトップ画面を、
 スクリーンショットにてお寄せください。

 【1】.デスクトップ画面左下にある「スタートメニュー」を開きます。
    

 【2】.WindowsXPをお使いの方は「ファイル名を指定して実行」、
    WindowsVistaをお使い方は「検索の開始」、
    Windows7をお使いの方は「プログラムとファイルの検索」に
    「dxdiag」を入力し「DirectX診断ツール」を起動してください。
    
    ※画面はWindowsXPのものです。

 【3】.「DirectX診断ツール」の画面右下にある「情報をすべて保存」を選択し、
    「DxDiag」をデスクトップに保存してください。
    

 【4】.お手数ですがエラーが発生した画面まで移動していただき、
    エラーが発生した画面にて、キーボードにある「PrintScreen(またはPrtScnなど)」を押してください。
    

 【5】.「スタートメニュー」にある「すべてのプログラム」より「アクセサリ」を選択し、
    「ペイント」にて「貼り付け(Ctrl V)」を行ない、スクリーンショットを保存してください。
    ※保存時のファイル形式はjpgまたはpngなどで問題ありません。
    

 【6】.上記にて作成した「DxDiag」と「スクリーンショット画像」、
    さらに、"ゲームフォルダ¥GameGuard"の中の*.erlファイル
    "ゲームフォルダ¥Binaries¥GameGuard"の中の*.erlファイルを同じフォルダに保存し、
    該当のフォルダを右クリックした後「送る」より「圧縮」を行なってください。
    

 【7】.圧縮したファイルを、下記のお問い合わせフォーム「サービスに関するお問い合わせ」より、
    [TERA強制終了]と添えてお問い合わせください。

    >ハンゲームヘルプ-お問い合わせフォーム



今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月3日23:00更新
2011年7月31日20:00更新
2011年7月31日
【TERA】運営チーム
[PR]

by teraRMT | 2011-10-20 11:41 | teraRMTest

【更新】新サーバー「セレン」開放のお知らせ

【8月2日22:38更新】

22:38に新サーバー「セレン」をオープンいたしました。

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスにご参加いただき、誠にありがとうございます。

現在、多くのお客さまに参加していただけているため、
公開している一部のサーバーで収容人数が締め切りとなっております。

こちらの状態を解消するため、以下のような名前と意味を持つ
1つの新サーバーをオープンいたします。

◆新サーバー名と由来

[PR]

by teraRMT | 2011-10-20 11:37 | teraRMTest

【更新15】事前選択サービスのサーバー状況について

【8月5日10:15更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

事前選択サービスのキャラクター作成上限数について、
現在のサーバー状況をお知らせします。

<対象サーバー>
8月5日(金)
 10:00 増加 「ミステル」 「セレン」 「アルン」 「シャラ」
         「ヴェリック」「カイア」 「エリーヌ」
 06:28 増加 「シャラ」 「カイア」
 04:28 増加 「セレン」  
 01:00 増加 「ミステル」

8月4日(木)
 21:20 増加 「カイア」
 21:20 増加 「シャラ」
 17:40 増加 「ミステル」
 13:50 増加 「ミステル」
 04:47 増加 「ミステル」

8月3日(水)
 23:25 増加 「シャラ」 「カイア」
 17:40 増加 「セレン」
 12:55 増加 「セレン」
 10:40 増加 「シャラ」 「カイア」
 08:40 増加 「セレン」

8月2日(火)
 23:49 増加 「シャラ」 「カイア」
 21:00 増加 「アルン」 「ヴェリック」 「エリーヌ」
 18:45 増加 「アルン」 「ヴェリック」 「エリーヌ」

キャラクター作成数増加サーバーにつきましては、
上限に達するまで、キャラクターの作成が可能になっております。

多くのお客さまのご参加をお待ちしております。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月5日
【TERA】運営チーム

[PR]

by teraRMT | 2011-10-19 10:37 | teraRMTest

事前選択サービス開始!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日8月2日(火)より事前選択サービスを開始させていただきました。

■事前選択サービスとは
オープンベータテスト開始に先立ちまして、
「サーバー/種族/クラス/キャラクター外見/キャラクター名」などのキャラクター作成と
フレンド、ギルド登録などをオープンベータテスト開始前にあらかじめ決めることができるサービスです。

事前選択サービス開催時、お客さまの参加状況に応じて、
新規サーバーが順次オープンされる予定となっております。
ただし、場合によっては、事前選択サービスが早期終了する場合もございます。

■事前選択サービス詳細日程
2011年8月2日(火)15:00~2011年8月6日(土)23:59まで
>>事前選択サービスの詳細はこちら<<

■事前選択サービスを利用するには
事前選択サービスはハンゲームIDをお持ちの全ての方が利用可能です。
>>ハンゲーム会員登録はこちら

■事前選択サービスの新規キャラクター作成方法
キャラクターの作成は下記旅立ちの準備イベントページより行う事ができます。
>>旅立ちの準備イベントページはこちら

■事前選択サービスのFAQ
事前選択サービスでご不明な点がございましたらFAQをご覧ください。

>>FAQはこちら<<

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月2日
【TERA】運営チーム
[PR]

by teraRMT | 2011-10-19 10:33 | teraRMTest

事前選択サービス開始!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日8月2日(火)より事前選択サービスを開始させていただきました。

■事前選択サービスとは
オープンベータテスト開始に先立ちまして、
「サーバー/種族/クラス/キャラクター外見/キャラクター名」などのキャラクター作成と
フレンド、ギルド登録などをオープンベータテスト開始前にあらかじめ決めることができるサービスです。

事前選択サービス開催時、お客さまの参加状況に応じて、
新規サーバーが順次オープンされる予定となっております。
ただし、場合によっては、事前選択サービスが早期終了する場合もございます。

■事前選択サービス詳細日程
2011年8月2日(火)15:00~2011年8月6日(土)23:59まで
>>事前選択サービスの詳細はこちら<<

■事前選択サービスを利用するには
事前選択サービスはハンゲームIDをお持ちの全ての方が利用可能です。
>>ハンゲーム会員登録はこちら

■事前選択サービスの新規キャラクター作成方法
キャラクターの作成は下記旅立ちの準備イベントページより行う事ができます。
>>旅立ちの準備イベントページはこちら

■事前選択サービスのFAQ
事前選択サービスでご不明な点がございましたらFAQをご覧ください。

>>FAQはこちら<<

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月2日
【TERA】運営チーム
[PR]

by teraRMT | 2011-10-18 10:45 | teraRMTest

CBTにご応募、ご参加いただいた皆さまへのプレゼントについて

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

以前より、お伝えしておりましたとおり、
クローズドベータテストにご応募していただいたお客さま、
また、クローズドベータ時のサーバ負荷テストにご参加いただいたお客さまへ
オープンベータ開始時にプレゼント配布を実施させていただきます。

こちらのアイテム配布を行なう際には、
該当のアカウントでキャラクターが作成してある必要がございますので、
対象のお客さまにおかれましては、
8月6日(土)23:59までに該当のアカウントにて
キャラクターを作成していただきますようお願い申し上げます。



プレゼント配布詳細①
▼配布対象者
 クローズドベータテストに当選された全ての方、および
 クローズドベータテスト期間中に公認ネットカフェからゲームにログインいただいた方
▼プレゼントアイテム
 「連合補給品:戦闘活力の聖水3個」

プレゼント配布詳細②
▼配布対象者
 クローズドベータテストへご応募いただいた方
▼プレゼントアイテム
 「知識の光護符1個」「奇妙な光護符1個」「神秘の光護符1個」



プレゼント配布を予定しているオープンベータテスト開始時にキャラクターが作成されていない場合、
プレゼント配布することができないため配布対象者の方は、
8月6日(土)23:59までにクローズドベータテストにご応募または、ご参加いただいたアカウントにて
キャラクターを作成していただきますようお願い申し上げます。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月2日
【TERA】運営チーム
[PR]

by teraRMT | 2011-10-18 10:40 | teraRMTest

ギルド作成に関するご注意

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在、実施しております先行事前選択/事前選択サービスで行なえる
「ギルド作成/加入」に関して、注意点がございます。

既に告知でもお知らせしておりますとおり、
先行事前選択/事前選択期間中にWeb上で作成できるギルドは、
ギルドメンバーが3キャラクター以上集まらない場合、
自動的に解散となり、ゲームには引き継がれませんのでご注意ください。


現在、ギルド作成を行なっているお客さまにおかれましては、
ギルドメンバー数にご注意くださいますようお願いいたします。

>>先行事前選択/事前選択サービスの詳細はこちら
>>ギルド作成(旅立ちの準備キャンペーン)はこちら

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月2日
【TERA】運営チーム
[PR]

by teraRMT | 2011-10-17 10:26 | teraRMTest

ギルド作成に関するご注意

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在、実施しております先行事前選択/事前選択サービスで行なえる
「ギルド作成/加入」に関して、注意点がございます。

既に告知でもお知らせしておりますとおり、
先行事前選択/事前選択期間中にWeb上で作成できるギルドは、
ギルドメンバーが3キャラクター以上集まらない場合、
自動的に解散となり、ゲームには引き継がれませんのでご注意ください。


現在、ギルド作成を行なっているお客さまにおかれましては、
ギルドメンバー数にご注意くださいますようお願いいたします。

>>先行事前選択/事前選択サービスの詳細はこちら
>>ギルド作成(旅立ちの準備キャンペーン)はこちら

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月2日
【TERA】運営チーム
[PR]

by teraRMT | 2011-10-17 10:21 | teraRMTest