カテゴリ:tera RMT est( 158 )

掲載済FAQ訂正のお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2011年6月29日(水)に掲載させていただいたサポートページ内のFAQに関しまして、
内容に一部誤りがございましたので訂正させていただきました。

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チャンネルが違う場合にも「トレード」「決闘」「グループ決闘」はできますか?
6月29日(水)掲載させていただいたFAQの内容では、
「トレード」「決闘」「グループ決闘」をチャンネルが違うキャラクターに実行可能で、
これを行なうことで不具合が発生すると記載させていただきました。

オープンベータテストのゲーム内では
「トレード」は別チャンネルのキャラクターに対し要請することができません。
また、「決闘」及び「グループ決闘」に関しましてもチャンネルが違うキャラクターに申請することができません。

そのため、記載されていた現象は発生しない状態となっております。

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飛び散る血を非表示にすることはできますか?
6月29日(水)掲載させていただいたFAQの内容では、暴力的表現レベル設定を「0」にすると
「飛び散る血や血痕などを含む暴力的表現が非表示になる」と読み取れる内容となっておりました。

正しくは、「飛び散る血は非表示にできないが、地面に表示される血痕を非表示にする事はできる」
となります。

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※各FAQのタイトルをクリックすると訂正済みのFAQへ飛ぶことができます。

お客さまにはご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月30日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-22 10:04 | tera RMT est

FAQ更新のお知らせ(6月29日)

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、サポートページ内のFAQを更新いたしました。
更新したFAQの内容は以下の通りです。

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■インストール・起動
 追加件数:5件

■ゲームの質問
 追加件数:98件

■運営関連
 追加件数:1件

■利用登録
 追加件数:1件

■アカウント・キャラクター
 追加件数:8件

※各カテゴリ名をクリックすると該当のページへ移動します。

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また、サポートページ内のFAQは今後も更新していく予定となっておりますので、
TERAに関する疑問点などございましたらFAQをご覧いただければ幸いです。

>>FAQページはこちら

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月29日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-21 17:56 | tera RMT est

TERAスターティングガイド発売決定!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

株式会社エンターブレインより、TERAスターティングガイドが発売される事が決定いたしました!



プレミアムパッケージと同等のクライアントDVD-ROMを同梱しているので、
このガイドがあれば、オープンベータテスト開始後すぐに『TERA』を始められます!
スタートダッシュで役立つ特典アイテムに加え、プレミアムパッケージとのダブル購入特典もご用意!

■特典内容
アイテム名  :癒しの香水(5個)アイテム効果:MP100%回復
アイテム名  :レリンのマジックバンデージ(5個)アイテム効果:20秒間、1秒ごとに全HPの5%ずつ、計100%のHPが回復。
          非戦闘時のみ使用でき、戦闘状態に入っても効果は持続する
アイテム名  :知識の光護符(5個)アイテム効果:知識の護符IVの効果が、ランダムで1つ発生
アイテム名  :ヴェリックのイヤリングアイテム効果:Lv10から着用可能。防御性能7、均衡補正3、最大HP178増加
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by teraRMT | 2011-08-21 09:11 | tera RMT est

クライアントダウンロードに時間がかかるケースについて

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在アクセスが集中しているため
クライアントのダウンロードに時間がかかるケースがございます。

クローズドベータテスト開始まで先行ダウンロードは可能となっておりますので、
ダウンロードに時間がかかる場合には、時間帯をずらして
再度お試しいただきますようお願い申し上げます。

ダウンロード途中で中断しPCの電源を切った場合でも、
再度ダウンロードをボタンを押していただければ、
中断された時点の進行状態からダウンロードを再開していただくことができます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-21 09:11 | tera RMT est

【時間延長!】利用券事前決済キャンペーンのお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

8月12日(金)より実施の「利用券事前決済キャンペーン」につきまして、
ご好評につき、キャンペーンの終了時間を延長させていただきます。

■事前決済キャンペーン期間
2011年8月12日(金)10:00~2011年8月17日(水)23:5918:00



■キャンペーン概要
キャンペーン期間中にTERAの利用券をご購入されたお客さまには、
割引サービスまたは、ゲーム内アイテムをプレゼントいたします。

■30日利用券購入特典
期間中に30日利用券(\3000)をご購入されますと、
\2600(約13OFF)に割引させていただきます。

■90日利用券購入特典
期間中に90日利用券(\7500)をご購入されますと、
4つのゲーム内アイテムをプレゼントさせていただきます。

▼特典アイテム一覧
名称 スキル書軍馬召喚(白)効果 Lv20以上使用可能/移動速度270(一般軍馬より 30)/トレード不可/商店処分不可
 倉庫保管可能名称 シャカンの鉤爪首飾り効果 Lv50以上使用可能/装備時帰属/トレード不可/商店処分不可/攻撃性能123/
 衝撃増幅91/最大MP156増加/攻撃速度4上昇/倉庫保管可能名称 癒しの指輪効果 Lv35以上使用可能/装備時帰属/トレード不可/商店処分不可/攻撃性能57/
 衝撃増幅30/最大MP81増加/倉庫保管可能名称 完全復活の書(10個)効果 最も近くにいる味方1人をHP・MP・コンディションが完全回復した状態で復活させる
 倉庫保管可能※ゲームアイテムは正式サービス開始時に、ゲーム内機能の「女神の贈り物」より受け取れます。

>>事前決済キャンペーンの詳細はこちら

正式サービスに必要なTERA利用券が期間限定で
お得にご購入いただけるチャンスですので、ぜひご利用ください。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月17日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-21 09:11 | tera RMT est

クローズドベータテスト集計結果発表!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

クローズドベータテストのキャラクターデータ集計結果を発表させていただきます。

この調査結果は2011年7月1日(金)~2011年7月4日(月)の期間に実施いたしました、
クローズドベータテストにご参加いただいた皆さまのクラスや種族などのデータを集計したものです。

このデータを参考にオープンベータテストでの
キャラクター作成にお役立ていただけると幸いです。

>>クローズドベータテスト集計結果はこちら

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月12日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-19 15:09 | tera RMT est

【お困りの方はこちら】クライアント先行ダウンロードで多くいただいているご質問に関して

【2011年6月25日(土)14:16更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

6月24日(金)11:00より開始させていただきました
クライアント先行ダウンロードにおいて、
お客さまより多くご質問いただいている内容について
FAQに追加させていただきました。

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FAQ:33 クライアントダウンロード時に「FailtorunReactor.exe」エラーが表示される。

すでにクライアントダウンロードが動いている可能性があります。
一度、下記手順で「REACTOR」を終了させ、再度ダウンロードをお試しください。

Ctrlキー Altキー Deleteキーを同時押し。
または、タスクバーを右クリックした際に表示されるメニュー内の、
タスクマネージャより「REACTOR」を終了する。

上記手順を行なっても同様のエラーが発生する場合、
お使いのパソコンを再起動し、再度ダウンロードを実行してください。
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FAQ:32 ダウンロードボタンを押しても反応がありません。

メンバーズサイトのダウンロードボタンを押してもダウンロードが進行しない場合には、
以下のいずれかの操作によって解消する可能性がございます。

◆お使いのブラウザのセキュリティレベルを一時的に下げていただく
 InternetExplorerであれば、[ツール]⇒[インターネットオプション]⇒[セキュリティ]から
 セキュリティのレベルを変更いただくことができます。
 ※セキュリティレベルを下げた状態での他サイトへのアクセスは、
  お客さまの責任の下でおこなっていただけますよう、お願いいたします。

◆ブラウザの互換表示設定
 お使いのブラウザの互換表示設定を変更することで解消する可能性がございます。
 InternetExplorerであれば、アドレスバー右側の互換表示切替ボタンで
 設定の切り替えが可能です。

その他、お使いのブラウザやセキュリティソフトのファイアウォール設定など
各種設定の変更で改善されるケースがございます。
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FAQ:30 クライアントダウンロード時、セキュリティソフトがウイルスファイルとして認識してしまいます。

TERAのクローズドベータテストゲームクライアントのダウンロードは
2011年6月24日より開始された為、ご利用のセキュリティソフトの種類や設定によっては
インストールファイルを問題がないファイルと認識させる設定がまだ行なわれておらず、
誤ってウィルスとして検知してしまう可能性があります。

また、旧バージョンのセキュリティソフトをご利用の場合も、
インストールファイルを誤って検知してしまう問題が発生する事があります。

これらの現象が発生した際には、PCにインストールされているすべてのセキュリティソフトのバージョンが
最新であるかを確認後、バージョンが古い場合にはアップグレードをしていただきますようお願いします。

上記の方法で問題が解決されない場合でも、
TERAのクライアントファイルはウイルスには感染していないことを確認しておりますので
安心してダウンロードおよびインストールを実行して下さい。
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FAQ:2 クライアント(ゲーム)はどこからダウンロードできますか?

クライアントは、下記のページよりダウンロードができます。

>>クライアントのダウンロードはこちらです
※2011年6月24日(金) ~ 2011年7月4日(月)の期間は、
 クローズドベータテスト参加権保有者のみ、ダウンロード可能となります。
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FAQ:27 クライアントダウンロードを中断後、再度ダウンロードができない

クライアントダウンロード中にダウンロードを中断した際に、
再度ダウンロードができない現象を確認しております。

こちらにつきましては、
お使いのパソコンを再起動後に再度ダウンロードを実行していただくと、
中断時の進行状態からダウンロードを再開することができます。
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FAQ:28 クライアントダウンロードウィンドウを閉じる事ができない

クライアントダウンロードを中断した際に、
クライアントダウンロードウィンドウを閉じる事ができない現象を確認しております。

こちらにつきましては、
Ctrlキー Altキー Deleteキーを同時に押していただくか
タスクバーを右クリックした際に表示されるメニュー内の、
タスクマネージャより「REACTOR」を終了していただく事で、
クライントダウンロードウィンドウを閉じる事ができます。
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>>その他FAQはこちら<<

FAQに記載されている内容を行なっても状況が改善しない場合は、
発生している問題の詳しい情報を記載の上、
下記メンバーズサイトのお問い合わせより、お問い合わせください。
>>お問い合わせフォームはこちら<<

引き続き、ご質問の多かった内容につきましては、
こちらのお知らせにて発信してまいります。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-19 15:09 | tera RMT est

掲示板および「MYTERA」のコメント投稿条件変更について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

正式サービス開始に伴い、2011年8月18日(木)10:00より
TERAメンバーズサイト内の各種掲示板と「MYTERA」での
コメント投稿に必要な条件を変更いたします。

■投稿に必要な条件
 レベル7以上のキャラクターをメインキャラクターに設定しているアカウント

 ※メインキャラクターの設定方法※
 ハンゲームIDにログインした状態で、TERAメンバーズサイトの
 「GAMESTART」下の「キャラクター変更」より設定いただくか、
 起動時にランチャー右上の「メインキャラクター変更」よりご設定ください。

■対象となる箇所
 ・自由掲示板
 ・サーバー別掲示板
 ・攻略掲示板
 ・スクリーンショット掲示板
 ・「MYTERA」のコメント
 ※すでに掲載されているコメントについては削除されることはございません。

■変更日時
 2011年8月18日(木)10:00

掲示板及び「MYTERA」をご利用の際は、
上記内容にご注意いただきますようお願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月17日
【TERA】運営チーム
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by teraRMT | 2011-08-19 15:09 | tera RMT est